Les réponses à ce que vous demandez le plus

Le rendez-vous n’est pas obligatoire : vous pouvez entrer librement dans chacune de nos 45 agences aux Pays-Bas et en Belgique. Avec un rendez-vous, un spécialiste vous attend toujours et vous êtes généralement servi en moins de trente minutes. Vous prenez rendez-vous en ligne ou par téléphone.

Il vous faut une pièce d’identité en cours de validité : passeport, carte d’identité ou permis de conduire. La loi nous oblige à enregistrer vos données lors de l’achat de métaux précieux, de bijoux et de montres. Sans pièce d’identité valable, nous ne pouvons donc rien acheter.

Vous recevez votre argent dès que vous avez donné votre accord sur l’expertise. Les petits montants sont réglés en espèces ; les montants plus élevés sont sur votre compte par virement sous 24 heures. Vous signez d’abord le bordereau d’achat, puis le paiement suit.

Rien : chaque expertise chez XGOUD est gratuite et sans engagement. Vous apprenez sur place ce que valent votre or, vos bijoux ou votre montre, puis vous décidez vous-même si vous vendez. Si vous renoncez à la vente, vous ne payez donc rien.

Nous pesons votre or, en déterminons le carat par un test à l’acide ou une analyse aux rayons X, puis convertissons le tout au cours de l’or du moment. Vous suivez chaque étape et voyez comment le montant se compose du poids, du titre et du cours.

Le vieil or est réglé sur la teneur en or pur, et non sur la valeur d’achat d’origine en boutique. Un bijou de 14 carats contient 58,5 % d’or ; ce pourcentage multiplié par le poids et par le cours du jour constitue la base de votre montant. Le prix au gramme actuel figure sur notre page des prix.

Oui, nous achetons également les bijoux abîmés, au même prix au gramme. Pour la valeur de l’or, une cassure ou une pierre manquante ne change rien ; seuls le poids et le titre comptent. Pour les bijoux de marque, l’état peut en revanche compter, car ils valent parfois plus que la matière.

Oui, XGOUD achète également l’or dentaire, avec ou sans restes de couronne ou de dent. L’or dentaire titre le plus souvent de 14 à 22 carats ; nous retirons les éventuels résidus et réglons sur la teneur en or pur. Vous n’avez donc pas à le nettoyer au préalable.

Pour les particuliers, la vente de ses propres bijoux et pièces n’est en règle générale pas imposée aux Pays-Bas ni en Belgique. S’il s’agit d’une activité commerciale ou d’une succession importante, consultez votre comptable. Vous recevez toujours chez nous un bordereau d’achat pour votre comptabilité.

Oui, pour les lots importants nous nous déplaçons chez vous sous assurance, partout aux Pays-Bas et en Belgique. Notre expert pèse et expertise sur place, et vous ne signez qu’une fois d’accord avec l’expertise. Pour un rendez-vous, contactez le siège à Eindhoven.

Chaque minute. Nous relevons le cours au comptant et le cours de l’euro sur le marché mondial et les répercutons aussitôt sur tous les prix du site. L’heure de la dernière actualisation figure sur chaque page de prix, afin que vous sachiez toujours à quel point le chiffre est récent.

Entre votre bijou et un lingot négociable, il y a la fonte, l’affinage et le contrôle, et ces frais figurent dans notre marge. Nous montrons cette marge à découvert, titre par titre, afin que vous voyiez ce qui se passe entre le cours au comptant et le prix d’achat. Le cours au comptant lui-même ne vaut que pour du métal pur et certifié sur le marché mondial.

Le carat est la mesure de l’or : 24 carats, c’est l’or pur, 14 carats, c’est 58,5 % d’or. L’argent, le platine et le palladium s’expriment en millièmes – 925 pour l’argent sterling, par exemple. Les deux disent la même chose : quelle part du poids est du métal précieux.

Oui, le prix que vous voyez ici est celui que vous obtenez dans nos 45 agences. À la table, nous n’établissons plus que le poids et le titre de vos pièces. Pour le titre que nous mesurons, c’est le prix au gramme affiché sur ce site qui s’applique.

Du marché international des métaux précieux, par l’intermédiaire de notre fournisseur de cours Swissquote. Les cotations sont en dollars par once troy ; nous les convertissons au cours de l’euro du moment en euros par gramme et conservons chaque mesure, afin que l’évolution reste consultable.

Le cours au comptant est le prix d’une livraison immédiate de métal précieux pur sur le marché mondial, coté en dollars par once troy (31,1 grammes). Cette cotation constitue la base de chaque prix d’achat. Nous la convertissons en euros par gramme, afin que vous puissiez la comparer directement à nos prix.

L’or est coté en dollars dans le monde entier. Si le cours euro-dollar change, le prix de l’or en euros change avec lui – même lorsque le prix en dollars reste identique. Pour votre montant, seul compte le prix en euros au gramme au moment de la vente.

Oui, pour les lots importants nous pouvons bloquer le cours pendant une période convenue. Vous savez ainsi à l’avance à quoi vous en tenir, même si le marché bouge entre l’accord et la livraison. Contactez pour cela le siège à Eindhoven.

Pour le métal précieux et les bijoux, non : vous pouvez entrer sans prévenir. Pour les diamants et les montres, oui, car un gemmologue ou un horloger doit être présent. Avec un rendez-vous, il n’y a dans tous les cas aucune attente.

Vous reprenez simplement votre objet, sans frais et sans discussion. Demandez-nous d’où vient le chiffre : nous montrons tout le calcul, ce qui vous permet ensuite de le comparer ailleurs avec une autre offre. Personne ici n’essaiera de vous retenir.

Pour des bijoux et du métal précieux, généralement une demi-heure. Une montre ou un lot issu d’une succession prend plus de temps, car chaque pièce est évaluée séparément. Nous ne pressons personne : le rythme dépend de ce que vous apportez.

Uniquement avec une procuration écrite et une copie de votre pièce d’identité, en plus de celle de la personne qui se présente. L’obligation d’enregistrement porte sur le vendeur, pas sur celui qui apporte l’objet. Sans ces deux documents, nous ne pouvons pas acheter.

Oui, un bon d’achat mentionnant le poids, le titre, le cours et le montant par élément. Si vous ne vendez pas, vous pouvez également obtenir l’expertise par écrit sur demande. Ce bon vous sert aussi de justificatif auprès de l’administration fiscale.

Uniquement si ce que vous choisissez vaut plus que ce que vous apportez. Dans le cas inverse, la différence vous est simplement versée : en espèces jusqu’à € 500, par virement au-delà. Rien ne se perd dans un bon d’achat.

En pratique oui, parce que nous ne comptons pas deux fois notre marge lors d’une reprise. L’écart dépend de la pièce que vous choisissez ; nous plaçons donc les deux calculs côte à côte afin que vous puissiez comparer vous-même.

Oui, contre des bijoux de notre propre stock : des pièces rachetées, recontrôlées et refinies. L’assortiment varie d’une agence à l’autre, appelez donc ou prenez rendez-vous si vous cherchez quelque chose de précis. Nous vérifions alors ce qui est disponible.

Oui. Lors d’une reprise également, nous achetons du métal précieux : votre pièce d’identité est donc nécessaire et nous consignons la transaction. La loi ne fait aucune différence entre une vente et un échange, quel que soit le mode de règlement.

Ce n’est pas obligatoire, mais cela vous évite d’attendre. Le samedi et autour de midi, il y a parfois de l’affluence. Pour les diamants et les montres, nous fixons en revanche toujours un rendez-vous, car un spécialiste doit être présent.

Jusqu’à € 500 inclus. Les montants plus élevés partent par virement et sont généralement sur votre compte sous 24 heures les jours ouvrés. Vous choisissez donc rarement : c’est le montant lui-même qui détermine la forme du paiement.

Pour une expertise oui, pour une vente non. L’obligation d’enregistrement lors de l’achat de métaux précieux est inscrite dans la loi et nous ne pouvons pas y déroger. Vous pouvez donc tout faire expertiser, mais la vente attendra votre prochaine visite.

La plupart de nos agences se trouvent dans une rue commerçante, avec un stationnement payant à distance de marche. Lorsque vous prenez rendez-vous, nous joignons l’option la plus proche à la confirmation, afin que vous n’ayez pas à la chercher sur place.

Non, pas même de frais de déplacement. Nous programmons toutefois ces visites à partir d’un certain volume : pour une ou deux pièces, nous vous orientons vers une agence proche de chez vous, où vous êtes servi tout aussi rapidement.

Oui. Dès l’instant où vous nous confiez un objet, il relève de notre assurance transport. Vous en recevez un reçu signé qui mentionne ce que nous emportons. Rien ne quitte votre domicile sans que ce document soit établi devant vous.

Oui, partout aux Pays-Bas et en Belgique. Pour les adresses belges, l’expert part généralement d’Anvers ou d’Eindhoven, ce qui limite le temps de trajet. La langue de l’entretien n’est pas un problème : nos experts travaillent des deux côtés de la frontière.

Non. Lors d’une visite à domicile, nous payons toujours par virement, ce qui est plus sûr pour vous comme pour notre expert. Le montant est sur votre compte sous 24 heures ; vous signez d’abord le bon d’achat, le virement suit.

Oui, entièrement gratuite, même si vous décidez de ne pas vendre. Nous ne facturons ni frais de déplacement, ni frais d’évaluation, ni frais de dossier. Vous repartez donc soit avec une offre, soit avec votre objet, sans jamais rien devoir.

Oui, sur demande. Pour une assurance ou un inventaire successoral chez le notaire, nous établissons un rapport écrit. Signalez-le avant votre visite afin que nous réservions le temps nécessaire, car ce document demande plus de travail qu’une expertise verbale.

L’argumentaire reste valable, le montant non : celui-ci suit le cours du jour. Le raisonnement que nous vous montrons tient donc toujours, mais le chiffre bouge avec le marché. Pour les lots importants, nous pouvons fixer le cours sur une période convenue.

Non. Pour les pièces de valeur, nous utilisons l’analyse en fluorescence X, qui mesure le titre sans altérer le métal. Le test à l’acide est réservé aux pièces simples, et nous le pratiquons alors à un endroit invisible. Votre bijou vous revient intact.