Planifiez votre expertise ou votre rachat

Non. Le rendez-vous comme l’expertise sont gratuits et sans le moindre engagement, même si vous décidez ensuite de ne pas vendre. Vous apprenez ce que valent vos objets, vous voyez le calcul et vous repartez avec tout ; rien ne vous est demandé en échange. Il en va de même pour les diamants, les pierres précieuses et les montres. Si vous vendez, vous recevez toujours un bordereau d’achat mentionnant le poids, le titre, le cours et le montant, pour pouvoir tout vérifier chez vous.

Uniquement à notre siège d’Eindhoven : vous y êtes le bienvenu même sans rendez-vous, mais il peut y avoir de l’attente. Nos autres agences reçoivent uniquement sur rendez-vous. Avec un rendez-vous, un spécialiste vous est réservé à l’heure choisie, ce qui explique que la plupart des visiteurs soient servis en une demi-heure. Si vous apportez des diamants, des pierres précieuses ou une montre, prenez aussi rendez-vous pour Eindhoven, afin que le gemmologue ou l’horloger ait du temps pour vous. Le rendez-vous se prend ci-dessus en quelques étapes : service, agence, date et heure.

Une pièce d’identité en cours de validité – passeport, carte d’identité ou permis de conduire – et, bien sûr, les objets eux-mêmes. Sans pièce d’identité, nous ne pouvons rien acheter : la loi l’exige à chaque vente. Si vous avez des certificats, des factures d’achat, des écrins ou des papiers, apportez-les également : ils peuvent augmenter la valeur, surtout pour les bijoux de marque et les montres. Pour un diamant, un rapport du GIA, de l’IGI ou du HRD est utile. Ne polissez rien à l’avance : ce n’est pas nécessaire et cela peut même abîmer l’argent et les pièces de monnaie. Et ne triez rien ; même ce que vous croyez sans valeur, nous le mesurons à la table.

Lors d’une expertise, vous faites seulement estimer la valeur, sans aucune obligation : vous apprenez le montant et voyez comment le poids, le titre et le cours du jour y conduisent. Si vous choisissez le rachat, nous partons du principe que vous voulez vendre et réservons du temps supplémentaire pour les formalités et le paiement, afin que tout soit réglé en une seule visite. Même dans ce cas, vous ne décidez qu’à la table et ne signez qu’après que nous avons annoncé le montant. Nous payons en espèces jusqu’à € 3 000 aux Pays-Bas et jusqu’à € 500 en Belgique ; au-delà, l’argent arrive sur votre compte sous 24 heures.

Oui, et cela ne coûte rien, pas plus qu’une annulation. Appelez simplement l’agence où votre rendez-vous est prévu ; le numéro figure dans votre confirmation et sur la page de cette agence. Prévenez-nous le plus tôt possible : le créneau libéré peut ainsi profiter à quelqu’un d’autre et un nouveau moment se trouve plus vite pour vous. Le nouvel horaire est fixé dès que nous le confirmons. Si vous apportez plus que prévu, ou si un diamant ou une montre s’ajoute, signalez-le aussitôt, afin que nous prévoyions assez de temps et le bon spécialiste.

Oui, pour les lots importants et les successions, aux Pays-Bas comme en Belgique. Signalez-le dans le commentaire de votre demande et nous vous contactons pour convenir d’un moment. Notre expert se déplace sous assurance et expertise à votre propre table ; l’appareil à rayons X qui mesure le titre l’accompagne. Pour les valeurs plus élevées, nous venons à deux experts, et jamais sans prévenir. Pour une succession, vous pouvez aussi obtenir une expertise écrite pour l’inventaire.

Dès que nous le confirmons. Nous le faisons le jour ouvré même, pendant nos heures d’ouverture ; si votre demande arrive en dehors de ces heures, le jour ouvré suivant. Tant que nous ne l’avons pas confirmé, le rendez-vous n’est pas encore fixé : ne vous déplacez donc qu’après avoir reçu la confirmation. Celle-ci indique aussi le numéro de téléphone de l’agence et le parking le plus proche. Si vous n’avez rien reçu après une journée ouvrée complète, appelez le 085 060 3009 ; nous vérifierons ce qu’il est advenu de votre demande.