Ce à quoi nous nous tenons
Obligation d’enregistrement, balances vérifiées et raffineries agréées. Tout est consultable – vous pouvez toujours demander à le voir.
Enregistrement du négoce de métaux précieux
Obligatoire par la loi pour les négociants en métaux précieux. À chaque achat, nous consignons l’identité du vendeur et tenons un registre continu.
Balances vérifiées
Toutes les balances sont vérifiées et contrôlées périodiquement. Le certificat de vérification est consultable dans chaque agence – vous pouvez toujours demander à le voir.
Raffinerie agréée
Le métal précieux que nous achetons part vers une raffinerie reconnue LBMA. La chaîne reste ainsi traçable, de votre bijou à l’or fin nouvellement affiné.
Transport assuré
Tout ce que vous nous confiez est couvert par notre assurance transport pendant l’acheminement et l’examen. Vous en recevez un reçu signé.
Où consulter ces certificats
Tous les documents sont consultables dans chacune de nos 45 agences ; n’hésitez pas à les demander à l’accueil. Le déroulement d’une expertise est expliqué dans notre méthode, et les modalités d’une vente figurent dans les conditions générales.
Questions fréquentes
Dois-je prendre rendez-vous pour vendre ?
Le rendez-vous n’est pas obligatoire : vous pouvez entrer librement dans chacune de nos 45 agences aux Pays-Bas et en Belgique. Avec un rendez-vous, un spécialiste vous attend toujours et vous êtes généralement servi en moins de trente minutes. Vous prenez rendez-vous en ligne ou par téléphone.
Quelle pièce d’identité dois-je présenter pour vendre ?
Il vous faut une pièce d’identité en cours de validité : passeport, carte d’identité ou permis de conduire. La loi nous oblige à enregistrer vos données lors de l’achat de métaux précieux, de bijoux et de montres. Sans pièce d’identité valable, nous ne pouvons donc rien acheter.
Quand vais-je recevoir mon argent après la vente ?
Vous recevez votre argent dès que vous avez donné votre accord sur l’expertise. Les petits montants sont réglés en espèces ; les montants plus élevés sont sur votre compte par virement sous 24 heures. Vous signez d’abord le bordereau d’achat, puis le paiement suit.
Combien coûte une expertise chez XGOUD ?
Rien : chaque expertise chez XGOUD est gratuite et sans engagement. Vous apprenez sur place ce que valent votre or, vos bijoux ou votre montre, puis vous décidez vous-même si vous vendez. Si vous renoncez à la vente, vous ne payez donc rien.
Votre question n’y figure pas ? Posez-la ci-dessous, appelez le 085 060 3009 ou rendez-vous sur contact.
Vos questions : ce à quoi nous nous tenons
Posez-la ici. Vous recevrez une réponse personnelle par e-mail, généralement sous un jour ouvré – pas de message automatique ni d’appel que vous n’avez pas demandé.
- Une réponse d’un expert, pas d’un modèle type
- Nous conservons votre question : vous n’avez rien à répéter
- Aucun démarchage par la suite
Sources
Où vérifier ce qui précède.
- ACM ConsuWijzerVos droits lors d’une vente, par l’autorité de la consommation
- WaarborgHollandLe bureau de garantie néerlandais qui contrôle les titres et appose les poinçons
- Waarborgwet 2019La loi même : quels titres existent et ce qui doit être poinçonné
Vous voulez savoir ce que vous obtiendrez ?
Réservez une expertise gratuite ou appelez-nous. Vous n’êtes engagé à rien.