Antwoord op wat u het vaakst vraagt

Een afspraak is niet verplicht: u kunt bij elk van onze 45 vestigingen in Nederland en België gewoon binnenlopen. Met een afspraak zit er wel altijd een specialist voor u klaar en bent u meestal binnen dertig minuten geholpen. Een afspraak maakt u online of telefonisch.

U heeft een geldig legitimatiebewijs nodig: een paspoort, identiteitskaart of rijbewijs. Wij zijn wettelijk verplicht uw gegevens te registreren bij de inkoop van edelmetaal, sieraden en horloges. Zonder geldig legitimatiebewijs mogen wij daarom niets inkopen.

U ontvangt uw geld direct nadat u akkoord bent gegaan met de taxatie. Kleinere bedragen betalen wij contant uit; grotere bedragen staan binnen 24 uur per bank op uw rekening. U ondertekent eerst het inkoopbewijs, daarna volgt de uitbetaling.

Niets: elke taxatie bij XGOUD is gratis en vrijblijvend. U hoort ter plekke wat uw goud, sieraden of horloge waard zijn en beslist daarna zelf of u verkoopt. Ziet u van verkoop af, dan betaalt u dus ook niets.

Wij wegen uw goud, bepalen het karaat met een zuurtest of röntgenanalyse en rekenen dat om naar de actuele goudkoers van dat moment. U kijkt bij elke stap mee en ziet hoe het bedrag is opgebouwd uit gewicht, gehalte en koers.

Oud goud wordt afgerekend op het zuivere goudgehalte, niet op de oorspronkelijke winkelwaarde. Een 14-karaats sieraad bevat 58,5% goud; dat percentage maal het gewicht maal de dagkoers is de basis van uw opbrengst. De actuele prijs per gram vindt u op onze prijspagina.

Ja, wij kopen ook beschadigde sieraden in, tegen dezelfde prijs per gram. Voor de goudwaarde maakt een breuk of ontbrekende steen niets uit; alleen gewicht en gehalte tellen. Bij merksieraden kan de staat wél meewegen, omdat die soms meer waard zijn dan het materiaal.

Ja, XGOUD koopt ook tandgoud in, met of zonder kroon- of tandresten. Tandgoud is meestal 14 tot 22 karaat; wij verwijderen eventuele resten en rekenen af op het zuivere goudgehalte. U hoeft het vooraf dus niet schoon te maken.

Voor particulieren is de verkoop van eigen sieraden en munten in Nederland en België in de regel onbelast. Gaat het om een handelsactiviteit of een grote nalatenschap, overleg dan met uw accountant. U ontvangt bij ons altijd een inkoopbewijs voor uw administratie.

Ja, bij grotere partijen komen wij verzekerd bij u aan huis, in heel Nederland en België. Onze taxateur weegt en taxeert ter plaatse, en u tekent pas als u akkoord bent met de taxatie. Neem voor een afspraak contact op met het hoofdkantoor in Eindhoven.

Elke minuut. Wij halen de spotkoers en de eurokoers van de wereldmarkt op en rekenen die meteen door naar alle prijzen op de site. Op elke prijspagina staat het tijdstip van de laatste update.

Tussen uw sieraad en een verhandelbare baar zitten smelten, scheiden en keuren, en die kosten zitten in onze marge. Die marge tonen wij open, per gehalte, zodat u ziet wat er tussen spotprijs en inkoopprijs gebeurt. De spotprijs zelf geldt alleen voor zuiver, gecertificeerd metaal op de wereldmarkt.

Karaat is de maat voor goud: 24 karaat is zuiver goud, 14 karaat is 58,5% goud. Zilver, platina en palladium worden in duizendsten uitgedrukt – bijvoorbeeld 925 voor sterlingzilver. Beide zeggen hetzelfde: welk deel van het gewicht edelmetaal is.

Ja, de prijs die u hier ziet, is dezelfde prijs die u in al onze 45 vestigingen krijgt. Aan tafel stellen wij alleen nog het gewicht en het gehalte van uw stukken vast. Bij het gehalte dat wij meten, geldt de prijs per gram die op deze site staat.

Van de internationale edelmetaalmarkt, via onze koersenleverancier Swissquote. De noteringen staan in dollar per troy ounce; wij rekenen ze met de actuele eurokoers om naar euro's per gram en bewaren elke meting, zodat het verloop terug te zien is.

De spotprijs is de prijs voor onmiddellijke levering van zuiver edelmetaal op de wereldmarkt, genoteerd in dollar per troy ounce (31,1 gram). Die notering vormt de basis voor elke inkoopprijs. Wij rekenen de spotprijs om naar euro's per gram, zodat u hem direct met onze prijzen kunt vergelijken.

Goud wordt wereldwijd in dollars genoteerd. Verandert de euro-dollarkoers, dan verandert de goudprijs in euro's mee – ook als de dollarprijs gelijk blijft. Voor uw opbrengst telt alleen de europrijs per gram op het moment van verkoop.

Ja, bij grotere partijen kunnen wij de koers voor een afgesproken periode vastzetten. Zo weet u vooraf waar u aan toe bent, ook als de markt beweegt tussen de afspraak en de levering. Neem daarvoor contact op met het hoofdkantoor in Eindhoven.

Voor edelmetaal en sieraden niet; binnenlopen mag. Voor diamant en horloges wel, omdat daar een gemmoloog of horlogemaker bij moet zijn. Met afspraak is er in alle gevallen geen wachttijd.

Dan neemt u uw stuk weer mee, zonder kosten en zonder gesprek erover. Vraagt u gerust hoe wij eraan komen – wij laten de hele berekening zien, dus u kunt hem elders naast een ander bod leggen.

Voor sieraden en edelmetaal meestal een half uur. Een horloge of een partij uit een nalatenschap kost langer, omdat er stuk voor stuk beoordeeld wordt.

Alleen met een schriftelijke machtiging en een kopie van uw legitimatiebewijs, naast dat van degene die komt. De registratieplicht geldt voor de verkoper, niet voor de brenger.

Ja, een inkoopbon met gewicht, gehalte, koers en bedrag per onderdeel. Verkoopt u niet, dan kunt u de taxatie op verzoek ook schriftelijk meekrijgen.

Alleen als wat u uitzoekt meer waard is dan wat u inbrengt. Is het andersom, dan krijgt u het verschil gewoon uitbetaald – contant tot € 500, daarboven per bank.

In de praktijk wel, omdat wij bij inruilen niet twee keer marge rekenen. Hoeveel het scheelt hangt af van het stuk dat u uitzoekt; wij zetten beide berekeningen naast elkaar zodat u het kunt vergelijken.

Ja, tegen sieraden uit onze eigen voorraad: ingekochte stukken die opnieuw zijn gekeurd en afgewerkt. Wat er ligt verschilt per vestiging, dus bel of plan een afspraak als u iets specifieks zoekt.

Ja. Ook bij inruilen kopen wij edelmetaal in, dus uw legitimatiebewijs is nodig en wij leggen de transactie vast.

Het hoeft niet, maar het scheelt wachttijd. Voor diamant en horloges plannen wij wel altijd een afspraak.

Tot en met € 500. Hogere bedragen gaan per bank, doorgaans binnen 24 uur op werkdagen.

Voor een taxatie wel, voor verkoop niet. De registratieplicht bij inkoop van edelmetaal is wettelijk verplicht.

De meeste vestigingen liggen in een winkelstraat met betaald parkeren op loopafstand. Bij een afspraak sturen wij de dichtstbijzijnde optie mee in de bevestiging.

Nee, ook geen voorrijkosten. Wel plannen wij huisbezoeken vanaf een bepaalde omvang; bij één of twee stukken verwijzen wij u naar een vestiging in de buurt.

Ja. Zodra u iets aan ons meegeeft, valt het onder onze transportverzekering. U krijgt daarvan een ondertekend ontvangstbewijs.

Ja, in heel Nederland en België. Voor Belgische adressen vertrekt de taxateur meestal vanuit Antwerpen of Eindhoven.

Nee. Bij huisbezoeken betalen wij altijd per bank – veiliger voor u en voor onze taxateur.

Nee, ook niet als u besluit niet te verkopen. Wij rekenen geen voorrijkosten, geen beoordelingskosten en geen administratiekosten.

Op verzoek. Voor een verzekering of een boedelbeschrijving maken wij een schriftelijk rapport; geef dat vooraf aan, dan reserveren wij er tijd voor.

De onderbouwing blijft staan, het bedrag niet: dat volgt de dagkoers. Bij grotere partijen kunnen wij de koers voor een afgesproken periode vastzetten.

Bij waardevolle stukken gebruiken wij röntgenanalyse, die het gehalte meet zonder het metaal aan te tasten. Een zuurtest gebruiken wij alleen bij eenvoudige stukken, en dan op een onzichtbare plek.