Privacyverklaring

Wie is verantwoordelijk?

XGOUD, gevestigd aan de Piuslaan 26, 5614 CM Eindhoven, is verwerkingsverantwoordelijke voor de gegevens die via deze website en in onze vestigingen worden verwerkt. U bereikt ons via info@xgoud.nl of 085 060 3009.

Welke gegevens verwerken wij?

• Contactformulier – naam, e-mailadres, eventueel telefoonnummer en uw bericht.
• Afspraken – naam, e-mailadres, telefoonnummer, gekozen vestiging, datum, tijd en een eventuele toelichting.
• Inkoop in de vestiging – naam, adres, geboortedatum en het nummer van uw legitimatiebewijs. Dit zijn wij wettelijk verplicht vast te leggen bij de inkoop van edelmetaal.
• Nieuwsbrief – alleen uw e-mailadres, plus de pagina waarop u zich aanmeldde. Wij sturen niets voordat u de aanmelding per mail heeft bevestigd; blijft die bevestiging uit, dan verdwijnt uw adres vanzelf weer.
• Technisch – uw browser stuurt bij elk bezoek een IP-adres mee. Wij bewaren dat niet. Om te voorkomen dat één afzender onze formulieren volautomatisch volgooit, telt de server tijdelijk mee hoeveel aanvragen er van een adres komen; wat daarvoor in het geheugen staat is versleuteld met een sleutel die bij elke herstart verandert en is niet naar een bezoeker terug te rekenen.

Waarom verwerken wij ze?

• Om te reageren op uw bericht of afspraakaanvraag (uw toestemming).
• Om een koopovereenkomst uit te voeren en uit te betalen (uitvoering van de overeenkomst).
• Om te voldoen aan de registratieplicht voor handelaren in edelmetaal (wettelijke verplichting).
• Om u de nieuwsbrief te sturen waarvoor u zich heeft aangemeld en bevestigd (uw toestemming).
• Om onze formulieren werkend te houden tegen misbruik (gerechtvaardigd belang).

Hoe lang bewaren wij ze?

Berichten en afspraakaanvragen bewaren wij maximaal twaalf maanden, tenzij er een koopovereenkomst uit voortkomt. Inkoopregistraties bewaren wij zolang de wet dat voorschrijft; voor de fiscale administratie is dat zeven jaar.

Een nieuwsbriefaanmelding die niet binnen dertig dagen wordt bevestigd, verwijderen wij. Meldt u zich af, dan bewaren wij uw adres nog twaalf maanden – uitsluitend om te kunnen aantonen dat de afmelding is verwerkt – en daarna niet meer.

Delen wij gegevens met anderen?

Niet met partijen die uw gegevens voor eigen doeleinden gebruiken. Wij verkopen niets door en doen niet aan advertentieprofielen. Wel schakelen wij dienstverleners in voor hosting en e-mail; met hen sluiten wij verwerkersovereenkomsten en hun servers staan binnen de Europese Unie.

Bij een wettelijk verzoek van politie of Belastingdienst zijn wij verplicht mee te werken.

Cookies en meten

Deze website gebruikt geen advertentienetwerken en bouwt geen advertentieprofielen op. Wij meten het gebruik van deze site en van al onze andere sites met Google Analytics (zonder advertentiefuncties); daarvoor worden cookies geplaatst. De livechat is sinds 18 september 2026 van onszelf en plaatst géén cookie: het gesprek hangt aan een sleutel in de lokale opslag van uw eigen browser. Wat u in de zoekbalk intikt of inspreekt tellen wij mee — zonder IP-adres en zonder sessie, dus niet aan u te koppelen — om te zien wat bezoekers zoeken en niet vinden. Stelt u de prijsassistent op onze prijspagina's een vraag, dan gaat die vraag – ook als u hem inspreekt – naar Anthropic (Claude) voor het antwoord en naar Microsoft Azure voor de spraakherkenning en de voorleesstem; wij bewaren vraag, opname en antwoord niet. Uw themavoorkeur en uw eigen lijstje met recente zoekopdrachten blijven in de lokale opslag van uw browser. De volledige uitleg, met bewaartermijnen, staat in ons cookiebeleid.

Welke rechten heeft u?

Stuur een verzoek naar info@xgoud.nl. Wij reageren binnen vier weken. Bent u het oneens met onze afhandeling, dan kunt u een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (Nederland) of de Gegevensbeschermingsautoriteit (België).

• Inzage – opvragen welke gegevens wij van u hebben.
• Rectificatie – onjuiste gegevens laten corrigeren.
• Verwijdering – gegevens laten wissen, voor zover er geen bewaarplicht geldt.
• Bezwaar en beperking – bezwaar maken tegen verwerking of die laten beperken.
• Overdraagbaarheid – uw gegevens in een gangbaar bestandsformaat ontvangen.
• Toestemming intrekken – zonder gevolgen voor wat daarvoor al gebeurde.

Beveiliging

Onze website werkt uitsluitend over een versleutelde verbinding. Toegang tot klantgegevens is beperkt tot medewerkers die deze voor hun werk nodig hebben. Constateert u een kwetsbaarheid? Meld het via info@xgoud.nl – wij handelen meldingen vertrouwelijk af.