Algemene voorwaarden
De afspraken die gelden wanneer u edelmetaal, edelstenen of een horloge aan XGOUD verkoopt.
Toepasselijkheid
Deze voorwaarden gelden voor elke taxatie en elke koopovereenkomst tussen XGOUD en een verkoper, in onze vestigingen en bij een bezoek op locatie.
Taxatie
- Een taxatie is gratis en vrijblijvend. U bent nooit verplicht te verkopen.
- Een mondelinge taxatie is een indicatie op basis van de koers van dat moment en geldt niet als schriftelijke waardebepaling.
- Indicaties op deze website, inclusief de calculators, zijn richtwaarden. Aan die uitkomsten kunnen geen rechten worden ontleend.
Totstandkoming van de koop
De koop komt tot stand op het moment dat u ons bod aanvaardt en de koopbon ondertekent. Vanaf dat moment gaat het eigendom over op XGOUD.
Onze biedingen zijn gebaseerd op de dagkoers en gelden uitsluitend op het moment van uitbrengen.
Legitimatie en registratie
Bij inkoop van edelmetaal zijn wij wettelijk verplicht uw identiteit vast te stellen en te registreren. Zonder geldig legitimatiebewijs kunnen wij niet tot aankoop overgaan.
U verklaart bij verkoop dat u rechtmatig eigenaar bent van de aangeboden zaken, of daartoe gemachtigd bent.
Betaling
- Bedragen tot € 3.000 kunnen in Nederland contant worden uitbetaald, in België bedragen tot € 500. Bepalend is het totaalbedrag van de inkoop; splitsen is niet mogelijk.
- Hogere bedragen betalen wij per bank, doorgaans binnen 24 uur op werkdagen.
- Uitbetaling gebeurt uitsluitend aan de persoon die zich heeft gelegitimeerd.
Kunt u een verkoop nog terugdraaien?
Herroeping is bij inkoop in de vestiging niet aan de orde: een koopovereenkomst die daar tot stand komt, is definitief zodra u heeft getekend en de betaling in gang is gezet. Bij een overeenkomst die volledig op afstand tot stand komt, gelden de wettelijke regels voor koop op afstand.
Aansprakelijkheid
Zaken die u bij ons achterlaat voor onderzoek zijn tijdens dat onderzoek verzekerd tegen verlies en diefstal. Onze aansprakelijkheid is beperkt tot de getaxeerde waarde van de betreffende zaak.
Wij zijn niet aansprakelijk voor schade door onjuiste of onvolledige informatie die u zelf verstrekt, zoals een gehalte of certificaatnummer dat niet blijkt te kloppen.
Klachten en toepasselijk recht
Heeft u een klacht? Meld die eerst bij ons via info@xgoud.nl. Wij reageren binnen veertien dagen. Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.
Hoe wij met uw gegevens omgaan staat in de privacyverklaring, en wat wij op de site zelf bijhouden in het cookiebeleid. Wilt u weten hoe een taxatie in de praktijk verloopt: zo gaan wij te werk.
Vragen over algemene voorwaarden
Moet ik een afspraak maken om te verkopen?
Ja, voor onze 45 vestigingen in Nederland en België wel: die werken alleen op afspraak. Zonder afspraak kunt u alleen terecht op ons hoofdkantoor in Eindhoven. Een afspraak maakt u online of telefonisch; een aanvraag bevestigen wij binnen dezelfde werkdag, tijdens onze openingstijden, en komt hij daarbuiten binnen, dan op de eerstvolgende werkdag. Tot die bevestiging staat de afspraak nog niet vast. Met een afspraak zit er altijd een specialist voor u klaar en bent u meestal binnen dertig minuten geholpen. Verzetten of afzeggen kost niets.
Welke legitimatie heb ik nodig om te verkopen?
U heeft een geldig legitimatiebewijs nodig: een paspoort, identiteitskaart of rijbewijs. Wij zijn wettelijk verplicht uw identiteit vast te leggen bij elke inkoop van edelmetaal, sieraden en horloges, hoe klein het bedrag ook is. Zonder geldig legitimatiebewijs kunnen wij uw stukken wel gratis taxeren, maar mogen wij niets inkopen. Dat geldt in onze vestigingen in Nederland en België, op het hoofdkantoor in Eindhoven en bij een huisbezoek. Neem het document dus mee naar de afspraak; ook de prijsgarantie van 48 uur geldt alleen met legitimatie.
Wanneer krijg ik mijn geld na de verkoop?
U krijgt uw geld direct na uw akkoord: eerst hoort u het bedrag, dan ondertekent u het inkoopbewijs en daarna volgt meteen de uitbetaling. In Nederland betalen wij tot € 3.000 contant uit, in België tot € 500. Ligt het bedrag daarboven, dan maken wij het per bank over en staat het binnen 24 uur op uw rekening. Een deel contant en de rest per bank kan niet; het hele bedrag gaat op één manier. Die grenzen gelden ook bij een huisbezoek in het betreffende land. Het inkoopbewijs krijgt u altijd mee, voor uw eigen administratie.
Wat kost een taxatie bij XGOUD?
Niets: elke taxatie bij XGOUD is gratis en vrijblijvend, in elk van onze 45 vestigingen en op het hoofdkantoor in Eindhoven. Wij wegen uw stukken op een geijkte weegschaal en meten het gehalte met een röntgenapparaat dat de stukken niet aantast. U hoort ter plekke wat uw goud, sieraden of horloge waard zijn en hoe dat bedrag is opgebouwd. Daarna beslist u zelf: u tekent pas nadat u het bedrag kent. Ziet u van verkoop af, dan neemt u alles weer mee en betaalt u niets. Dat geldt ook voor diamant, edelstenen en merkhorloges; die beoordelen onze gemmologen en onze horlogemaker in Eindhoven.
Staat uw vraag er niet tussen? Stel hem hieronder, bel 085 060 3009 of ga naar contact.
Iets onduidelijk in deze tekst?
Stel hem hier. U krijgt persoonlijk antwoord per e-mail, meestal binnen één werkdag – geen automatisch bericht en geen telefoontje waar u niet om vroeg.
- Antwoord van een taxateur, niet uit een sjabloon
- Wij bewaren uw vraag zodat u niets hoeft te herhalen
- Geen verkooppraatje achteraf
Bronnen
Waar u kunt nakijken wat hierboven staat.
- Autoriteit PersoonsgegevensDe toezichthouder op het gebruik van persoonsgegevens
- ACM ConsuWijzerUw rechten bij verkoop, van de Autoriteit Consument & Markt